Centro assistenza
Le risposte alle domande più comuni su Lucernella.
Primi passi
Che cos'è Lucernella?
Lucernella è un'app educativa che ti aiuta a comprendere e seguire il tuo percorso verso la libertà finanziaria (FIRE). Non è un servizio di consulenza né di intermediazione finanziaria.
Come inizio a utilizzare l'app?
Al primo avvio ti guida un percorso iniziale (onboarding) in cui inserisci i dati di partenza. Da lì puoi aggiungere le tue posizioni e consultare il tuo piano.
Come posso modificare i dati inseriti durante l'onboarding?
I dati inseriti all'inizio non sono definitivi: puoi aggiornarli in un secondo momento dall'app. Se non trovi dove farlo, scrivici dalla pagina Contatti indicando la schermata in cui ti trovi.
Patrimonio
Qual è la differenza tra patrimonio totale e capitale FIRE?
Il patrimonio totale comprende tutto ciò che hai registrato nell'app. Il capitale FIRE è la parte che viene considerata nel percorso verso il tuo traguardo: può quindi essere inferiore al patrimonio totale.
A cosa serve il cuscinetto per gli imprevisti?
È una riserva di liquidità destinata alle spese impreviste, tenuta distinta dal capitale che concorre al traguardo FIRE.
Come aggiungo o modifico una posizione?
Puoi aggiungere e modificare le tue posizioni dalla sezione dedicata al patrimonio nell'app. Dopo ogni modifica i valori e il progresso vengono aggiornati.
Perché alcune posizioni non vengono conteggiate nel progresso FIRE?
Non tutte le voci concorrono al capitale FIRE: ad esempio quelle destinate al cuscinetto per gli imprevisti. Se una posizione ti sembra esclusa per errore, controlla come è stata classificata e, se il dubbio resta, contattaci.
Piano e proiezioni
Come viene stimato il traguardo FIRE?
Il traguardo è una stima calcolata a partire dalle spese e dai versamenti mensili che indichi e dalle ipotesi del piano. Cambiando questi dati, cambia anche la stima.
Posso modificare spese e versamenti mensili?
Sì, sono dati che puoi aggiornare nel tempo per riflettere la tua situazione reale.
Perché la data FIRE può cambiare?
Perché dipende dai dati e dalle ipotesi inseriti: se aggiorni patrimonio, spese o versamenti, la data stimata viene ricalcolata.
Le proiezioni sono garanzie di risultato?
No. Sono stime basate sui dati e sulle ipotesi che inserisci, non previsioni certe né garanzie di rendimento. I risultati reali possono differire.
Problemi tecnici
Cosa fare se i dati visualizzati sembrano errati?
Controlla prima i dati inseriti (importi, classificazione delle posizioni, spese e versamenti). Se tutto è corretto e i valori continuano a non tornare, segnalacelo.
Come posso segnalare un errore?
Scrivici dalla pagina Contatti scegliendo «Problema tecnico»: descrivi cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo, e indica la versione dell'app.
Come posso richiedere assistenza?
Usa il modulo Contatti oppure scrivi a fullbluenock@gmail.com.
Lucernella è uno strumento educativo e non fornisce consulenza finanziaria. Non hai trovato risposta? Contattaci.